B2B та B2C продажу – в чому різниця?

Працюючи у сфері бізнесу, ви чули безліч термінів, які не мають для вас певного сенсу. B2B та B2C – це лише два терміни, що описують певні ролі у продажах та маркетингу. Хоча вони і звучать як термінологія промисловості високого рівня, виключно важливо розуміти різницю між ними, а також визначити, що сферу ви віддаєте перевагу.

Головним завданням у сфері продажу є продаж людям. Однак не всі клієнти та замовники однакові. Деякі з них – окремі користувачі, інші – мега-корпорації. Гарантія успішного визначення комерційних стратегій залежить від розуміння різниці між двома термінами та того, наскільки ефективно ви можете максимізувати свої потенційні доходи.

Що таке продаж B2B?
B2B (Business-to-Business) – це лише умовне позначення, що описує угоди формату "Бізнес для Бізнесу". Припустимо, ви – менеджер з продажу рекламної компанії. Ваша робота полягатиме у продажу послуг іншим компаніям. Ви не приділятимете уваги окремому кінцевому споживачеві, а швидше зосередитеся на великих корпораціях, які потребують проведення рекламних кампаній продукту/послуги. До цієї категорії належать усі види бізнесу. Будь-яка компанія, що продає безпосередньо організації, займається B2B продажами та маркетингом.

Що таке B2C продаж?
Як і B2B, B2C (Business-to-Consumer) - це умовне позначення, що описує угоди формату "Бізнес для Споживача". Якщо ви менеджер, який продає системи безпеки в роздрібній торгівлі, ви займаєтеся продажами B2C та маркетингом. Будь-яка компанія, яка працює з кінцевими користувачами продукту/послуги, буде частиною цієї групи.
Маючи нагоду, пропонуємо онлайн тренінги в2в продажі, в2с, і не меш потрібний онлайн треніги з проджект менеджменту в Україні.

Відмінності b2b та b2c продажів.

Хоча обидві групи займаються продажем продукту/послуги, різницю між ними істотні.
- B2B продаж нерідко відрізняється більш тривалим циклом продажів. Процес завершення продажу може тривати від кількох тижнів до півроку. З іншого боку, процес завершення угод B2C сектора набагато коротший, як правило, він здійснюється або відразу або протягом декількох днів.
- B2B продажі вимагають більше технічних знань про продукт/послуги і практично не дають можливостей для емоційного мислення, тоді як продажі B2C вимагають більше емоційного мислення, ніж логічної інформації. Не можна сказати, що ці два поняття взаємовиключні, але в цілому, продажі B2B вимагають статистичних даних та інформації, а продажі B2C передбачають складову "це підходить для вас".
- Ви зіткнетеся з безліччю людей під час продажу B2B. Комерційні агенти, менеджери, директори та бухгалтери – це лише деякі з потенційних клієнтів, з якими вам потрібно було зустрітися, щоб здійснити продаж. Вчинення B2C продажу залучає набагато менше людей – як правило, це лише ви та покупець. Ось чому цикли так відрізняються.
- B2B продажі часто завершуються контрактами та угодами, тоді як продажі B2C включають одноразові покупки. І в цьому випадку два визначення не взаємовиключні, але коли ви продаєте виробничі права компанії, ці контакти часто тривають роками, а кінцевий користувач може купити ваш продукт один раз і ніколи більше.
- У продажу B2B все залежить від стандартної ціни. Якщо конкурент приходить із нижчою ціною, зацікавлені сторони переключаються нею. У продажах B2C обслуговування клієнтів та якість можуть сформувати почуття лояльності бренду, навіть якщо хтось прийде з нижчими цінами.
- Обсяг продажів у B2B секторі, як правило, значно більший, але продажі відбуваються рідше, тоді як продажі B2C значно менші, але відбуваються частіше.

P/S: статті поради з нашого порталу - що таке ощадливе виробництво, і навщо воно так потрібно? І основні методи нормування праці, навіщо потрібно нормування праці?