Как увеличить продажи в моём бизнесе?

Очень часто собственники руководители отделов задают мне этот вопрос, говоря название компании, и чем она занимается. Очень редко говорят: "мы продаем такие товары и услуги".

Не принято у нас продавать, а вот заниматься – дело нужное и почетное. Только жаль, что сам процесс создания, производства товара (услуги) в бизнес не приносит денег, а без них бизнес не может существовать.

К примеру, вы хотите самостоятельно увеличить продажи в своем бизнесе. С чего вам начать? Вам не нравятся показатели работы вашего отдела продаж. А что именно вас не устраивает? Какие результаты и в чем? Эти вопросы относятся непосредственно к отделу продаж.

Например, вы знаете цикл вашей покупки, "цепочку" вашей продажи. Какая она у вас? Возможно она не одна в вашем бизнесе. Вы продаете ваши товары посредством холодных телефонных звонков, с помощью сайта, даете рекламу прямого отклика и обслуживаете своих потенциальных клиентов у себя в салоне, магазине.

Напишите на листе бумаги свою цепочку продаж, пусть даже для вас это кажется слишком простым. Одна из цепочек может выглядеть примерно так: клиент увидел вашу рекламу на борде, позвонил и убедился, что акция или специальное предложение работает и для него интересно, пришел в ваш бизнес за покупкой, пообщался с менеджером, взял счет на оплату, через некоторое время оплатил, заказал доставку.

В вашем бизнесе цепочка может выглядеть совершенно по-другому. Для чего мы ее пишем, нам важно понять, какова работа менеджера по продажам на каждом этапе, и что вы хотите усовершенствовать. На борде вы указали новый телефон, легко можете фиксировать количество позвонивших. Ваши менеджеры могут предоставить вам отчет, сколько потенциальных клиентов обратилось к вам в бизнес, сколько человек купили и сколько не купили.

Какая работа ваших менеджеров по продажам, что они делают на каждом этапе и какова их конверсия (показатель, который показывает, сколько из потенциальных покупателей стали реальными).

Если потенциальный клиент, увидел рекламу, позвонил предварительно, а потом пришел в ваш бизнес и ничего не купил, вы сами видите, что ваш продукт интересен вашей целевой аудитории, но менеджер по продажам неправильно ведет клиента, работает не по скрипту (инструкции), или где-то допускает серьезную ошибку. Каждый менеджер стремиться стать профессионалом, пусть он запишет свой разговор, что и как он предлагает клиенту по телефону, при продаже. И потом самостоятельно, либо с руководителем отдела продаж сможет проанализировать, в чем допущены ошибки.

Уважаемые собственники, руководители, менеджеры, для того чтобы вам продавать больше ваших товаров и услуг, важно определиться для начала, а что именно и какие навыки вы стремитесь усовершенствовать в первую очередь.

Более подробно об увеличении продаж, плюс ответы на вопросы по интересующих вас проблемах вы сможете получить на мастер-класс «11 способов увеличить продажи, которые не делают даже ваши конкуренты»