Стратегії прискореної віддаленої адаптації для менеджерів з продажу

Ефективна адаптація менеджерів з продажу до віддаленої роботи вимагає не тільки нових підходів до навчання та розвитку, а й розуміння унікальних викликів, що стоять перед віддаленими командами. Основною метою є прискорення процесу вступу на посаду, при цьому підтримуючи високу мотивацію та продуктивність. У статті розглядаються перевірені методи, які допоможуть менеджерам з продажу не лише швидко адаптуватися до нового робочого середовища, а й досягати визначних результатів упродовж своєї кар'єри. Ми досліджуємо ключові навички, необхідні сучасному менеджеру з продажу, та ділимося стратегіями їх розвитку, щоб забезпечити довгостроковий успіх вашої команди в умовах віддаленої роботи

Прийняти співробітника на роботу віддалено – завдання нелегке. Ви наймаєте людину, щоб вона відразу ж приступила до роботи, і відсутність особистого спілкування на початковому етапі є величезною проблемою як для організації, так і для співробітника.

*** Gallup встановив, що 88% компаній не справляються із прийомом на роботу. І це стає ще складнішим, коли йдеться про менеджера по роботі з клієнтами (AE).

Чому важлива правильна підготовка віддалених менеджерів з продажу
Перш ніж перейти до розгляду питання про те, як прийняти на роботу менеджера по роботі з клієнтами віддалено, обговоримо, чому ви повинні це зробити. Використання належної програми віддаленого найму допоможе вам отримати такі переваги:
Маюяи нагоду, пропонуємо онлайн тренінги Майстерність презентацій та публічних виступів, а також, онлайн тренінги результативні переговори, від А до я.

1. Як прискорити продуктивність віддаленого менеджера з продажу?
Роль менеджера по роботі з клієнтами пов'язана з доходами. Якщо новий AE не може ефективно та послідовно сприяти зростанню доходів, це уповільнює прогрес компанії. Цікаво, що у компаніях, де є стандартизований процес віддаленого включення в роботу, продуктивність праці за короткий проміжок часу на 50% вища, ніж у компаніях, де цього немає.

Програми онбордингу скорочують криву навчання – наприклад, стає набагато простіше, коли в організаціях вже задокументовано процес виконання того чи іншого завдання та вказано людей, до яких слід звертатися у разі виникнення питань. Це вносить велику ясність та прискорює продуктивність з максимальною ефективністю.
Також, наша компанія пропонує - онлайн тренінги семінари в Україні, а також, онлайн корпоративні тренінги для керівників, менеджерів з продажу.

2. Способи підвищення задоволеності та довіри у віддаленій команді.
Коли ваші менеджери по роботі з клієнтами працюють віддалено, важливість підтримки їхньої надійності та самомотивації висока як ніколи. Ви не зможете втручатися або перевіряти їх час від часу. Вам потрібно бути впевненим у тому, що вони зможуть ухвалити рішення на ходу і виконають необхідні завдання. І це ще одна ключова сфера, де віддалений онбординг може стати основою.

Наприклад, програма адаптації може швидко допомогти встановити відповідність між новим менеджером по роботі з клієнтами та організацією з погляду цінностей компанії, процесу та стандартів роботи з клієнтами, ефективних демонстрацій тощо. буд.

Більш тісне узгодження веде до підвищення задоволеності роботою та ефективності. Крім того, залучені менеджери по роботі з клієнтами краще взаємодіють з іншими функціями, такими як маркетинг, робота з клієнтами та продукт.

3. Зниження плинності кадрів
Нові співробітники, які зіткнулися з погано спланованим або погано проведеним онбордингом, зазвичай приходять до висновку, що ваша організація погано керується і що це була їхня помилка, що вони прийняли пропозицію. І це підштовхує їх до передчасних висновків.

Навпаки, дані ClickBoarding показують, що ймовірність того, що нові співробітники, які пройшли належну підготовку, залишаться в організації через три роки на 58% вище. Вкладення значних коштів у підбір та навчання нових членів команди може знизити плинність кадрів і цим позитивно вплинути на підсумкові показники організації.

Основні очікування від менеджера по роботі з клієнтами.
Традиційно основні очікування від менеджера по роботі з клієнтами включають зростання продажів, усунення конкурентних загроз під час демо дзвінків та апсейли. Але тепер з'явився ще один рівень – це має відбуватися віддалено.

Так, AE використовували Zoom та Google Meet і займалися віддаленими продажами набагато раніше, ніж світ став віддаленим. Однак є велика різниця між віддаленими продажами, які здійснювалися через Zoom в межах вашого офісу, та віддаленими продажами, які здійснюються зараз з вашого будинку, з дітьми та іншими можливими відволікаючими факторами на задньому плані.
Читайте статтю з нашого сайту - як побудувати ефективне управління віддаленим відділом продажів?

Навички, які очікується від менеджера по роботі з клієнтами:
- Комунікація – здатність чітко спілкуватися як усно під час онлайн-зустріч, так і в письмовій формі з різними категоріями клієнтів.
- Вирішення проблем – вирішувати болючі точки потенційних клієнтів, а не намагатися насильно впхнути їм у глотку свій продукт. Навички вирішення проблем також мають поширюватися на ефективне управління своєю командою та налаштовувати своїх колег на успіх.
- Досвід продажу – гарне розуміння загального процесу продажу.
- Міжфункціональна взаємодія – здатність ефективно працювати з командами по продукту, клієнтам, успішній роботі та маркетингу.
- Управління проектами – управління ходом роботи з кількома клієнтами та потенційними клієнтами, а також здатність відстежувати та своєчасно виконувати поставлені завдання.
- Аналітика – здатність читати та інтерпретувати дані для розуміння ефективності роботи своєї команди та прогнозування реалістичних цілей.
- ведення переговорів. Одна з ключових якостей хороших переговорів – це коли обидві сторони вважають, що вони отримали справедливу угоду, чи це контракт із новим клієнтом, чи перегляд угоди в рамках існуючого рахунку.
- Лідерство – здатність тренувати та наставляти свою команду, ставити цілі та визначати загальне бачення.