Завдання керівника відділу продажу

Відділ продажів — це бізнесове серце, адже без нього немає прибутку. Тому посада керівника відділу продажів є ключовою позицією в багатьох компаніях. Розберемося, що має знати та вміти керівник відділу продажу, які у нього обов'язки та, найголовніше, як його знайти.

У наших компаніях немає посади головного менеджера з продажу – у кожному офісі свій керівник, який несе відповідальність за рівень продажів. У нашій компанії співробітники цієї посади повинні відповідати таким вимогам:
1. Викликати довіру. У нас практично автономні підрозділи, тому нам часом складно контролювати їхні дії та поточну ситуацію. У зв'язку з цим, нам важливо, щоб керівнику відділу продажів у віддаленому офісі можна було довіряти.
2. Прибуток. Справа навіть не в умінні керівника продавати самому (хоча теж має значення). Ми цінуємо вміння вести за собою команду, цікавитись інноваціями у сфері ефективних продажів, у питаннях залучення клієнтів, роботи з підлеглими та інше.
3. Вміння віртуозно рахувати гроші. Важливе значення ми відводимо ретельному обліку рівня продажу, з контролем оформлення та ведення необхідної документації, включаючи фінансову. Це важливо для якісного ведення звітності та ефективного планування, що сприятиме загальному розвитку бізнесу та зростанню доходу.
4. Досвід у сфері бізнесу. Фахівці з інших сфер можуть просто не знати продукти, які ми використовуємо, комп'ютерні програми, напрями, нюанси законодавства та інші тонкощі роботи.
Маючи нагоду, пропонуємо корпоративні тренінги з логістики Київ, а також, треніги майстер закупівель результативні переговори, від А до Я.

Звичайно, відповідати всім розглянутим нормам може лише фахівець, який працював і розвивався у компанії протягом певного періоду. Тому ми самі займаємося підготовкою кадрового резерву для своєї мережі, з регулярними тестуваннями – оцінюючи спроможність співробітників управляти, планувати, мотивувати колег, ставити цілі, лідерські та інші необхідні якості. Можливість участі у тестуванні надається для будь-якого співробітника, який упевнений, що може обійняти керівну посаду в нашій мережі.
Також ми дотримуємося низки навчальних програм – наприклад, проводимо семінари про сучасні технології продажу, принципи побудови успішного діалогу, пошук аргументів у різних ситуаціях та інше.
Читайте - як продавати по телефону, найефективніші техніки? 

ПОСАДИ ОБОВ'ЯЗКИ КЕРІВНИКА ВІДДІЛУ ПРОДАЖУ
Управлінська посада у відділі продаж вимагає від співробітника постійно виконання низки професійних завдань. Зокрема, до посадових обов'язків РВП відносять:
1. Планування – складання спільних та приватних планів, регламентація графіка роботи, встановлення часу для нарад, планерок.
2. Декомпозиція – поділ великих завдань на десятки дрібних підзавдань і розподіл між підлеглими до виконання.
3. Мотивація підлеглих – робота з груповий чи персональної мотивацією, продумування і використання матеріальних і нематеріальних заохочень менеджерам.
4. Організація діяльності ОП – створення та використання робочих інструкцій, форм звітів та інших інструментів.
5. Контроль діяльності – перегляд звітів, аналіз та порівняння показників ефективності.
6. Навчання співробітників – допомога у первинному освоєнні професійних обов'язків менеджерів, колективні та персональні курси у розвиток навичок, підвищення кваліфікації продажників.
7. Підбір персоналу – складання рекомендацій для вищого керівництва щодо того, яких співробітників варто просувати вище кар'єрними сходами.

Список посадових обов'язків РОПу може доповнюватись і іншими завданнями, що залежить від політики конкретної компанії та обраної сфери бізнесу. Проте всі вони повинні бути регламентовані, що дозволить керівній ланці краще зрозуміти і досягати поставлених перед ним завдань.
Також, корисна стаття - як покращити роботу кол-центру, збільшити його ефективність?