Як візуальний мерчандайзинг допомагає магазинам одягу продавати більше

Що ви бачите, коли проходите повз магазин одягу? Вітрину. Досить короткого погляду, і ви вже розумієте, що перед вами бутик ділових костюмів для чоловіків. Або, наприклад, маркет із великим вибором одягу для всієї родини. Організація вітрини та інтер'єру дає перше уявлення про те, що пропонує бренд, та впливає на зацікавленість покупця. Як дотриматися правил оформлення магазину та наскільки бренди в Україні дотримуються їх зараз — розповідаємо разом із Дегтяревою Наталією, куратором програми "Візуальний мерчандайзинг" у Британці, візуальним мерчандайзером з досвідом роботи у Prada, FENDI та бутіків компанії "Сурік".

За даними дослідження Seoul International Color Expo, 91,5% людей назвали візуальне враження найважливішим фактором при купівлі товарів. І лише для 6,7% покупців вирішальними виявилися тактильні відчуття. Саме тому магазини прагнуть дотримуватися правил візуального мерчандайзингу. Це суміш мистецтва та науки, яка заснована на психології людини та маркетингу. Візуальний мерчандайзинг дозволяє організувати вітрину та інтер'єр магазину так, щоб зробити продукт максимально привабливим для покупця.

Основна мета візуального мерчандайзера - збільшення продажу та просування бренду. Перед роботою з товаром він вивчає цільову аудиторію бренду та портрет споживача, ретельно знайомиться з візуальним кодом компанії, щоб відобразити унікальність продукту та зачепити їй потрібну категорію покупців.

* Візуальний мерчандайзинг – це ваша головна реклама. Якщо ваш магазин оформлений красиво і правильно, ви можете зменшити витрати на просування в інтернеті: на блогерів або рекламу в інстаграмі. Візуальний мерчандайзинг продає в офлайні тут і зараз. І ви повинні зробити все, щоб пройти повз ваш магазин було неможливо»» — Наталія Дегтярьова психолог, куратор програми "Візуальний мерчандайзинг".

* Як оформити магазин одягу за 2 кроки?
1. Вітрина.
В інтернет-маркетингу є правило трьох секунд. Згідно з ним, відвідувач оцінює сайт протягом перших кількох миттєвостей. За цей час мозок обробляє візуальну інформацію та розуміє, чи цікавий сайт чи потрібно пошукати щось інше. Можна сказати, що це правило застосовується і в оформленні вітрини. Перехожий ковзає поглядом вулицею, і у вас є всього кілька секунд, щоб утримати та зацікавити його. І тому існує кілька прийомів.

Акценти. Для вітрини можна вибрати кілька цікавих образів із яскравими кольорами. Але тут важливо не перевантажити композицію — у ній має бути не більше трьох кольорів, з яких лише один буде яскравим. Можна використовувати контрастні поєднання.
- Акценти. Для вітрини можна вибрати кілька цікавих образів із яскравими кольорами. Але тут важливо не перевантажити композицію — у ній має бути не більше трьох кольорів, з яких лише один буде яскравим. Можна використовувати контрастні поєднання.
- Доречні образи. Одяг, який демонструє магазин, повинен викликати бажання носити його в реальному житті. Занадто епатажні вбрання, можливо, привернуть увагу зовні, але можуть відлякати людей від знайомства з асортиментом магазину.
– Не просто манекени, а сюжет. Розставити манекени, одягнені в останню колекцію – робочий спосіб. Але ще ефективнішою буде розповідь історії від імені бренду. Наприклад, щоб презентувати літню колекцію можна організувати манекенам пікнік на пляжі. Сюжет пожвавить вітрину і приверне увагу.
Пропонуємо коучинг для відділу продажу в Україні, а також, тренінг переговори під час закупівлі, як їх втграти?

2. Зал
Зал має бути розподілений на зони: гаряча та холодна зони та зона імпульсної покупки. Гаряча зона – це місце, де найчастіше проходять клієнти. Зазвичай це простір перед входом. Там можна розмістити нові колекції і позиції, що найбільше продаються. У холодних зонах на самому кінці зали мають акційні товари. Каси - зони імпульсних покупок, тут доречні аксесуари та дрібниці: сумочки, окуляри, шкарпетки. Усі зони мають бути оформлені в єдиному стилі.

Що стосується розважування та викладки товарів, тут діють ті ж правила, що й для вітрини — не більше трьох кольорів та одного принта на стопку чи рейл. Також одяг має бути відсортований за сезоном: в одному місці куртки та пуловери, в іншому — сукні та шорти.

Все має бути логічно та акуратно підібрано. Якщо в магазині, крім одягу, є взуття та аксесуари, можна додати їх на полиці, щоб запропонувати клієнтам зібрати в одному місці повний образ.

"Одна з частих помилок тих, хто робить перші кроки у візуальному мерчандайзингу, - дисгармонічні дисплеї. Під дисплеєм я маю на увазі простір з товаром, наприклад, полиці або рейли. Часто людина не відчуває пропорції, світло, колекцію, і оформлення виходить 2-брудним" і не є брудним. Помітити це буває важко, тому є такий лайфхак: коли ви зробили викладку чи розважання, сфотографуйте їх. Фото виявляє помилки, які можна не побачити одразу", - Олександр Степанов, куратор програми "Візуальний мерчандайзинг".

Візуальний мерчандайзинг України.
Мерчандайзинг як засіб оптимізації та просування товарів та послуг поширився в Україні у 1990-ті роки з появою у нашій країні великих іноземних корпорацій: Pepsi, Coca-Cola та інших. У 2000-х роках тенденцію підхопили торгові мережі. Але на відміну від західних магазинів, які приділяли увагу розміщенню товарів, в українському мерчандайзингу просували товари через рекламні елементи. Наприклад, мобільні конструкції, штендери та лайтбокси, які виставляються на вулиці перед входом до магазину.
Поступово українські компанії переймали досвід зарубіжних брендів. Наразі прагнення привабливо оформляти магазини зміцнилося в Україні настільки, що на розвиток візуального мерчандайзингу не вплинув відхід великих західних брендів. І мережеві магазини, і нішеві бутіки використовують цей інструмент для привернення уваги людей та спонукання до покупок.

Візуальний мерчандайзинг – ефективний інструмент, який дозволяє просувати продукцію та збільшувати продажі. Тому попит на фахівців у цій галузі лише зростає. Навчитися правильно оформляти вітрини та торговельні зали можна на програмі Британки "Візуальний мерчандайзинг". На ній ви за три тижні поринете особливо розвіски та викладки продукції і навчитеся знаходити ту саму іскру, яка змушує людей зупинятися, заходити в магазин і закохуватися в одяг з першого погляду.

* Сучасні тенденції
Сьогодні візуальний мерчандайзинг продовжує розвиватись. Вплив на нього надають такі тенденції, як сталий розвиток, персоналізація, використання штучного інтелекту та віртуальної реальності. Екологічність та етика стали важливими аспектами в оформленні торгових просторів, а технології дозволяють створювати персоналізовані пропозиції на основі переваг кожного клієнта.

Таким чином, візуальний мерчандайзинг еволюціонував з простої техніки оформлення вітрин у складний багатогранний напрямок, що включає елементи дизайну, психології, технологій і маркетингу. Його роль у рітейлі стає все більш важливою, особливо в умовах жорсткої конкуренції та зміни споживчих переваг. Успіх сучасних магазинів багато в чому залежить від того, наскільки ефективно та креативно вони використовують візуальний мерчандайзинг, щоб залучати та утримувати клієнтів.
Читайте статті на нашому сайті - Як залучити нових покупців до роздрібного магазину, а також, що таке крос-продаж. Основні види крос-продажів.