Як підняти продажі b2c

Найважливіша порада, яку я отримала, заодно виявилася і найнесподіванішою. "Покажи всім своє обличчя, – сказали мені на курсах. — Не ховайся за своєю компанією. Адже консалтинг, яким ти займаєшся, — це насамперед довіра клієнтів. А клієнти довіряють не компанії, вони довіряють експерту. Вони довіряють конкретній особистості".

Щоб наслідувати цю пораду, мені довелося набратися хоробрості, адже обличчя в мене молоде, що не особливо вписується в образ навченого життям експерта. Тим не менш, я переборола себе, зробивши своє обличчя візитівкою нашого бізнесу. І це справді спрацювало! Зростання довіри з боку клієнтів ми відчули зі збільшенням кількості замовлень: рік тому в нас у одночасному розробці було два проекти, тепер — чотири.

Що ми ще зробили? Переробили наш сайт, підвищивши його зручність та наповнивши зрозумілими текстами, а головне – оновили канали продажу. Тепер 50% припадають на партнерку, решта 50% порівну ділять між собою соцмережі та виступи.

Деякі знання, отримані в тренінговій компанії, знадобилися нам у досить несподіваному контексті. Наприклад, гнучка система мотивації, яка спочатку призначена для підвищення ефективності менеджерів з продажу, у нас чудово працює на підвищення зацікавленості учнів у компаніях клієнтів.

Які результати нововведень? За рік після реконструкції сайту кількість його передплатників зросла у 55 разів. А головне, за цей рік подвоївся прибуток, тож ми маємо всі приводи для оптимізму. У планах на найближче майбутнє нарощувати темпи розвитку. Почнемо розвивати новий бізнес, пов'язаний із навчанням. Збільшимо продаж нашого підручника за продуктом — підприємці розуміють необхідність у ньому, але ніколи не знаходять часу на його створення. До речі, ідею просувати підручник поза рамками PROSELLER, як самостійний продукт, нам теж підказали в "Бізнес центр "Національний". І ця ідея виявилася досить вдалою".

                                             Як підняти продажу В2С?
- СОЦІАЛЬНІ МЕРЕЖІ
У багатьох бізнесах соціальні мережі як канал забезпечують суттєву частку лідогенерації. Для того, щоб налаштувати його, необхідно виробити стратегію. Вам допоможе це зробити наведений нижче план.

1. З'ясовуємо існуючий стан власного бренду у соціальних мережах: кількість груп, передплатників, згадок (можна за ключовим словом із хештегом).

2. Аналізуємо стратегію конкурентів та суміжників, їх підходи роботи із соцмережами.

3. Створюємо портрет споживача. Для цього потрібно провести тестові рекламні кампанії та ABCXYZ – аналіз, якщо є база клієнтів.

4. Пишемо унікальну торгову пропозицію (УТП). Під УТП розуміється конкретна вигода, відповідна потреби цільової аудиторії, яку можуть чи просто дають конкуренти.

5. Визначаємось із форматом просування: тематичний, комерційний чи змішаний.

- КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГ
Для привернення уваги користувачів та збільшення кількості клієнтів у багатьох сферах можна впроваджувати різноманітні інструменти контент-маркетингу. Додатковий попит можна сформувати за рахунок:
- корисного та цікавого контенту в блозі, соціальних мережах
- емейл-розсилки
- заходів
- електронних книг
- Тренінгів, семінарів...

Розширення попиту також позитивно впливають на тестові версії продукту, наприклад, безкоштовні діагностика або виміри, демо-версія продукту, демо-доступи до рішень.
Також лідогенерацію підстьобують ігри з ціною та "халявою" Йдеться про подарунки, знижки, купони, бонуси.

Крім того, у сфері послуг дуже важливими є соціальні докази — відгуки реальних клієнтів, сертифікати, дипломи, грамоти, які є у самої компанії та її співробітників. Все це, безумовно, необхідно включити до контент-плану.

P/S: Ми проподуємо онлайн тренінг в2с продажі, а також, онлайн з продажів В2В, нові технології, в періуд кризи.
Є також, відео корпоративний тренінг з продаж в2с, переглянте будь ласка.