Робота з клієнтською базою. Де зберігати

Як працювати з клієнтською базою? Де зберігати, щоб якісно керувати продажами та взаємодіяти з клієнтами? Як можна обійтися взагалі без CRM, наприклад за допомогою Excel?

Підемо, що називається, від печі. З визначення, що таке CRM - це система управління взаємовідносинами з клієнтами.

Ось інформація для роздумів, на основі реальних ситуацій у бізнесах, з якими стикаюся:
- від CRM часто чекають повної систематизації бізнесу. Ось впроваджу CRM і бізнес стане керованим, системним, без бардака, без ручного управління власником і т.п.

- вибір CRM починається з аналізу можливостей тієї чи іншої програми. Аналізується інструменти, зашиті в CRM, а також порівнюються можливості використання (хмара, установка, додаток тощо). дзвінків, IP-телефонія і таке інше Представник кожної CRM досить переконливо розповідає про сильні сторони свого продукту і обіцяє, що після його впровадження, всі ваші проблеми з управлінням бізнесом залишаться в минулому.

- вимоги до CRM не сформовані і не оформлені. Немає відповіді, для чого потрібна вашому бізнесу CRM система. На етапі CRM система не потрібна, Excel достатньо.

ВИСНОВОК: при виборі інструменту управління базою клієнтів (зокрема CRM) необхідно відштовхуватися не від можливостей CRM-системи, а від ваших вимог до неї!!!
Також, пропонуємо онлайн тренінги CRM управління взаємовідносинами у продажах, а також, тренінги для продавців Київ, та онлайн в Україні.

Спочатку чітко зрозуміти, для чого потрібна CRM, а потім вибрати за трьома критеріями (перший найголовніший):
1. Задовольняє вашим вимогам управління клієнтами (ведення бази клієнтів);
2. Реалізованість, складність впровадження;
3. Ціна.
Кращі бізнес тренінги в Україні онлайн, та офлайн.

Спочатку визначте свої вимоги до CRM та ведення клієнтської бази загалом. І лише після цього, вибирайте інструмент керування.

Якщо потрібна допомога у розвитку клієнтів та грамотному управлінні клієнтською базою, залишайте заявку тут: "Розвиток продажів, клієнтське управління".

Передзвонимо вам, безкоштовно проаналізуємо індивідуально ситуацію та допоможемо збільшити продажі за рахунок підвищення якості управління клієнтами.