Комунікаційні засоби просування на місцях продажу

Засоби мерчендайзингу - предмети, сукупність пристосувань, прийомів та способів дії, подразники та фактори середовища торгового залу, здатні впливати на поведінку відвідувачів торгової зали, брати участь у мерчендайзингу.
 

Комунікаційні кошти в мерчандайзингу визначаються типом роздрібної торгової точки, місцезнаходженням магазину, відповідністю корпоративному стилю компанії та рекламним акціям, активністю конкурентів та ставленням споживачів. Воно поділяється на зовнішнє та внутрішнє. До першого відносяться вітрини, вивіски, світлові короби, інші матеріали, розташовані зовні магазину. До другого – оформлення спеціальними (POS) матеріалами точок продажу.

Зовнішні місця продажу.
До комунікаційних складових зовнішнього вигляду магазину відносять:
Назва: Вдала назва відображає специфіку магазину та подобається більшості цільових покупців. Воно не містить двозначностей. натяків і може бути витлумачено неправильно.
Пропонуємо вебінаги в2в продажі, а також тренінги для call-центру в Україні, Київ.

Логотип: Логотип не повинен бути:
- перевантажений дрібними деталями, розташованими хаотично;
- незрозумілий для сприйняття, викликати незрозумілі чи подвійні відчуття ("це взагалі що"), залишати відчуття незавершеності, нестабільності;
- виконаний у неприємній для людини або непридатній для цільової аудиторії магазину кольоровій гамі.

Вивіска: ключовий елемент формування враження про ваш магазин.
Вхідна зона та фасад. Грамотне оформлення вхідної зони має:
- бути логічним продовженням назви та вивіски;
- відображати концепцію та товарну специфіку магазину;
- враховувати смаки цільової групи покупців;
- підказувати, які товари продаються у цьому магазині.

Зовнішні місця продажу включають такі основні зовнішні комунікаційні засоби:
- зовнішнє оформлення місць продажу: оформлення фасадів, вітрин, виготовлення вивісок, дахових установок, лайт-боксів, щитів, покажчиків, об'ємних конструкцій;
- оформлення при вході: табличка "Відкрито/Закрито", стікери з режимом роботи, написами "Від себе/На себе", рекламні стікери із зображенням того чи іншого товару.
Запрошуємо вас на вебінари для керівників, корпоративні тренінги з продожу Київ, Україна.

Територія біля магазину сприймається покупцем як територія вашого магазину, навіть якщо вона формально до магазину не належить. Це місце для додаткових можливостей та додаткових небезпек та бар'єрів.

Паркування. "Немає паркування — немає торгівлі". Наявність (або відсутність) паркування безпосередньо впливає на відвідуваність та величину середнього чека.
Використання зовнішньої реклами магазинами та супермаркетами не дуже ефективно. Можна встановити на вході рекламний щит або використовувати тротуарну графіку, але, як правило, зайшовши в магазин і занурившись у світ подібних товарів багатьох виробників, за відсутності внутрішньої реклами, що розвиває початкову ідею, покупець забуває про те. що бачив на вході. Контролювати стан такої реклами також проблематично.
У випадку, коли виробник проводить мерчендайзинг свого місця продажу "від" і "до", то обов'язково максимально використовуються всі можливі варіанти: зовнішні вітрини, вивіски, шгендери, панель-кронштейни, щити та ін.

Внутрішні місця продажу.
Основними комунікаційними засобами виступають POS-матеріали (Point of sale - місце продажу) - це матеріали, що сприяють просуванню бренду або товару на місцях продажу (шовфтокери, воблери, цінники, стопери, промостійки, диспенсери, пластикові лотки, прапорці, упаковка, фарбування, наклейки, декоративні магніти, підставки папки, портфелі, бирки, календарики, листівки, блокноти, лінійки, брелоки, закладки та інші сувенірні вироби, що розповсюджуються у місцях продажу). Основним завданням POS-матеріалів є збільшення обсягів продажу за окремим товаром, групою товарів, або за торговою маркою в цілому. При цьому особливість POS-матеріалів у тому, що їхній вплив на споживача носить короткочасний, обмежений характер і має нести ідею не "Подумай і купи", а "Купи негайно!". Саме цим POS-матеріали принципово відрізняються від ТБ та інших ЗМІ, де розміщуються інформуючі статті та програми для первинного ознайомлення з продуктом. Внутрішні комунікаційні місця продажу поділяють:
Читайте - Які ролі важливо передбачити у структурі кол-центру? Розповідає Наталья Дегтярьова.

Торгові зали.
Основне завдання фахівця з мерчендайзингу — змусити покупців рухатися по всьому магазину та купувати більше товарів, ніж вони запланували. Рекламно-інформаційна діяльність магазину спрямована на оформлення простору торгової зали, інформування відвідувачів про місце продажу товарів різного асортименту та різних виробників усередині магазину.

До комунікаційних засобів торгової зали відносять:
- підлогову графіку, стікери (рекламні наклейки), вимпели, гірлянди, мобайли (рекламні зображення великого формату) іджумбі (об'ємні конструкції, що формою повторюють товар, збільшений у масштабі в кілька разів);
- диспенсери — фірмова ємність будь-якого обсягу чи підставка для товарів, вони привертають увагу, стимулюють продажі, можуть використовуватись у тактиці надання товару "навалом" або слугувати основою декоративної викладки;
- етажерки та гірки, а також кишеньки для рекламно-друкованої продукції; тумби або спеціальні стійки для виставок, презентацій та дегустацій;
- виставкові стенди, які часто застосовуються при великих маркетингових компаніях; плакати, які можуть бути різних розмірів та різними за технічними властивостями (зазвичай на клейовій основі).
Чудові тренінги Мистецтво роботи зі складними клієнтами, тільки практика. 

На місцях продажу мерчендайзери радять розміщувати: воблери, шелфгокери, цінники, інформаційні листівки. Біля місць продажу або по ходу до них мобайли, муляжі, прапори, плакати.
Настінні постери можуть вказувати на місце розташування товару, акції або просто створити рекламу новинці та донести інформацію про її існування відвідувачам; дисплеї та рекламні ролики на настінних телевізорах стимулюють імпульсні продажі, широко використовуються у великих магазинах, на них покупець більше звертає увагу, ніж на плакати і стакери. Реклама у місцях продажу має нагадувати споживачеві про існування цієї марки, освіжити у пам'яті образи персонажів, які асоціюються з її рекламою.

Головним принципом реклами дома продажу виступає розробка фірмового стилю торгового підприємства, що здійснюється з урахуванням таких вимог:
- більшість площ (за винятком підсобних) має служити цілі показу та продажу товару;
- велике значення має дизайн та планування приміщень, заснована на підрахунках числа покупців протягом дня та в годину пік;
- найбільш ходовий товар та його реклама повинні розташовуватися поблизу місця обслуговування;
- маркетологи та рекламісти повинні планувати основні маршрути покупців, продавців, допоміжного персоналу та ін.;
- розміщення реклами може бути наближено безпосередньо до вітрин та прилавків, а іноді при вході до магазину та на маршруті покупця;
- важливу роль відіграють рекламні функції консультантів та усна реклама продавців.

При рекламному оформленні приміщень дотримуються таких правил:
- не допускається занадто велика кількість елементів оформлення, тому що в цьому випадку вони не сприймаються – "не зчитуються";
-недоцільно використовувати безліч контрастних кольорів – це стомлює покупця;
- вибір кольорів для оформлення здійснюється відповідно до рекомендацій фахівців;
- основні елементи рекламного оформлення краще розмішати у головному, найбільш просторому залі.
Статті з нашого сайту - Як компанії розвивати колл-центр. Особливості стратегії. А також, Як удосконалити кол-центр Методи мотивації кол центру, від А до Я.