Управление отделом продаж
Гостиница «Мир» пр. 40-летия Октября 70, ст. метро «Голосеевская» |
Заполнить заявку для участия >>> |
Отбирая людей, ищите талант, а не просто опыт, интеллект или характер.
Говоря об ожиданиях, определите точные результаты, а не точные шаги.
Мотивируя человека, сосредоточьтесь на его преимуществах, а не слабостях.
Развивая человека, найдите ему соответствующую должность, а не просто
следующую ступень иерархии.
Ультрасовременная программа-перезагрузка, которая отвечает сложным вызовам времени. Она позволит вам воспользоваться всеми возможностями, которые открылись на турбулентных рынках, и совершить бизнес-прорыв!
Программа тренинга-практикума для вас, если Вы:
- Собственник бизнеса - который хочет говорить на одном языке с отделом продаж, чтобы понимать когда нужно делегировать полномочия, оценивать работу отдела, знать инструменты, которые могут увеличить выручку и вывести компанию на новые пути развития...
- Директор по продажам - который стремится создать эффективную систему управления мотивированной и сильной командой, которая всегда лидирует, побеждает всех конкурентов и способна постоянно перевыполнять план...
- Руководитель отдела продаж - который хочет систематизировать взаимодействие команды, построить прорывную стратегию, чтобы закрывать больше сделок и увеличивать выручку компании...
- Амбициозный менеджер по продажам- желающий сделать стремительную карьеру, научиться эффективно управлять, обучать и мотивировать персонал и, как итог, вырасти до руководителя...
Программа тренинга-практикума:
1. Структура отдела продаж и стандарты работы Руководителя отдела продаж.
- Стратегии организации работы отдела продаж
- Формирование работающей оси: стратегия компании – структура отдела продаж – должностные инструкции;
- Формирование оптимальной оргструктуры на базе организационно-функциональной матрицы.
2. План распределения времени. Как заставить работать должностную инструкцию.
- Подходы к формированию плана распределения времени;
- Отображение целей должности в плане на неделю;
- Ключевые области сотрудника и зоны ответственности.
3. Мотивация персонала.
- Структура и виды мотивации;
- Как увязать результаты работы с вознаграждением персонала;
- Типология сотрудников в контексте их мотивации;
- Методология проведения развивающих диалогов;
- Организация процесса самообучения и передачи лучшего опыта внутри отдела продаж.
4. Собеседование при приеме на работу.
- На что обращать внимание в первую очередь;
- Среди кого искать и кому отбирать персонал;
- Оптимальный набор методик;
- Создание профиля должности.
5. Контроль за качеством работы с клиентами.
- Что мы подразумеваем под качеством и эффективностью работы с клиентами?
- Целевая загрузка менеджеров: цели и инструментарии;
- Ее величество статистика;
- «Воронка» продаж;
- Создание системы контроля работы с клиентами;
- Система отчетов в отделе продаж;
- Что контролировать?
- Анализ факторов, определяющих успех\неудачу.
6. Работа с VIP-клиентами
- Техника налаживания стратегических отношений. Правила послепродажного общения с клиентом;
- Классификация клиентов;
- Как обеспечивать повторные продажи;
- Дополнительные услуги. Формирование сети;
- Использование старых клиентов для привлечения новых, получение рекомендаций.
7. Повышение эффективности работы с CRM-системой.
- Какая информация о клиенте необходима для продаж;
- Составление базы данных проспектов и работа с базой данных постоянных клиентов;
- Как повысить эффективность работы отдела продаж;
- Пути повышения качества и эффективности работы менеджера по продажам.
- Бизнес-консультанты:
Наталья Дегтярева - бизнес-тренер с 17-ти летним опытом разработки программ обучения и оценки их эффективности, проведения конференций, семинаров, тренингов и мастер-классов в бизнес сфере. Высшее образование в области психологии, экономики и маркетинга. Выпускниками открытых и корпоративных тренингов стали более 5500 человек.
- Каждому участнику предоставляется:
Комплект учебно-методических материалов;
Диплом о повышении квалификации по данной тематике..
- Стоимость участия в тренинге:
2800.00 грн. — за одного участника.
Для второго и третьего участника скидки 5% и 7% соответственно
В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с тренером.
Регламент тренинга: 9.30-17.30. Перерыв 13.30-14.30.
Регистрация с 9.00 в холле.
Семинар пройдет в интерактивном режиме, с использованием интересных практических примеров. Для повышения эффективности работы участникам семинара рекомендуется заранее направить организатору перечень интересующих вопросов, проблем, а также обозначить сферу деятельности организации, делегирующей участника.
P.S.: Данная программа предусматривает возможность проведение корпоративного (индивидуального) заказа сo специально разработанными примерами и задачами с учетом специфики вашего бизнеса и уровня подготовки группы.