Управління відділом продажів
Відбираючи людей, шукайте талант, а не просто досвід, інтелект чи вдачу.
Говорячи про очікування, визначте точні результати, а чи не точні кроки.
Мотивуючи людину, зосередьтесь на її перевагах, а не слабкостях.
Розвиваючи людину, знайдіть їй відповідну посаду, а не просто
наступний ступінь ієрархії.
Ультрасучасне програма-перезавантаження, що відповідає складним викликам часу. Вона дозволить вам скористатися всіма можливостями, які відкрилися на турбулентних ринках, та зробити бізнес-прорив!
Програма тренінгу-практикуму для Вас, якщо Ви:
- Власник бізнесу - який хоче говорити однією мовою з відділом продажів, щоб розуміти, коли потрібно делегувати повноваження, оцінювати роботу відділу, знати інструменти, які можуть збільшити виручку та вивести компанію на нові шляхи розвитку...
- Директор з продажу - який прагне створити ефективну систему управління мотивованою та сильною командою, яка завжди лідирує, перемагає всіх конкурентів і здатна постійно перевиконувати план...
- Керівник відділу продажів - який хоче систематизувати взаємодію команди, побудувати проривну стратегію, щоб закривати більше угод та збільшувати виторг компанії...
- Амбітний менеджер з продажу - бажаючий зробити стрімку кар'єру, навчитися ефективно керувати, навчати і мотивувати персонал і, як наслідок, вирости до керівника...
Програма тренінгу-практикуму:
1. Структура відділу продажу та стандарти роботи Керівника відділу продажу.
Стратегії організації роботи відділу продажу
Формування працюючої осі: стратегія компанії – структура відділу продажу – посадові інструкції;
Формування оптимальної оргструктури з урахуванням організаційно-функціональної матриці.
2. План розподілу часу. Як змусити працювати посадову інструкцію
Підходи до формування плану розподілу часу;
Відображення цілей посади у плані на тиждень;
Ключові області співробітника та зони відповідальності.
3. Мотивація персоналу.
Структура та види мотивації;
Як ув'язати результати роботи з винагородою персоналу;
Типологія співробітників у тих мотивації;
Методологія проведення діалогів, що розвивають;
Організація процесу самонавчання та передачі кращого досвіду всередині відділу продажів.
4. Співбесіда прийому працювати.
На що звертати увагу насамперед;
Серед кого шукати та кому відбирати персонал;
Оптимальний набір методик;
Створення профілю посади.
5. Контроль за якістю роботи з клієнтами.
Що ми маємо на увазі під якістю та ефективністю роботи з клієнтами?
Цільове завантаження менеджерів: цілі та інструментарії;
Її величність статистика;
"Воронка продажів;
Створення системи контролю роботи з клієнтами;
Система звітів у відділі продажу;
Що контролювати?
Аналіз факторів, що визначають успіх невдачу.
6. Робота з VIP-клієнтами
Техніка налагодження стратегічних відносин. правила післяпродажного спілкування з клієнтом;
Класифікація клієнтів;
Як забезпечувати повторні продажі;
Додаткові послуги. формування мережі;
Використання старих клієнтів для залучення нових, отримання рекомендацій.
7. Підвищення ефективності роботи з CRM-системою.
Яка інформація про клієнта потрібна для продажу;
Складання бази даних проспектів та робота з базою даних постійних клієнтів;
Як підвищити ефективність роботи відділу продажу;
Шляхи підвищення якості та ефективності роботи менеджера з продажу.
Бізнес-консультант: Наталія Дегтярьова - бізнес-тренер, психолог з 20-ти річним досвідом розробки програм навчання та оцінки їх ефективності, проведення конференцій, семінарів, тренінгів та майстер-класів у бізнес сфері. Вища освіта у галузі психології, економіки та маркетингу. Випускниками відкритих та корпоративних тренінгів стали понад 7500 осіб.
Кожному учаснику надається:
Комплект навчально-методичних матеріалів;
Диплом про підвищення кваліфікації з даної тематики.
Вартість участі у тренінгу:
2800,00 грн. - За одного учасника.
Для другого та третього учасника знижки 5% та 7% відповідно
У вартість входить: інформаційно-консультаційне обслуговування, збірка матеріалів, кава-брейк, обід у ресторані, обговорення доповідей та обмін думками з тренером.
Регламент тренінгу: 9:30-17:30. Перерва 13.30-14.30.
Тренінг з практичними завланнями, пройде в інтерактивному режимі з використанням цікавих практичних прикладів. Для підвищення ефективності роботи учасникам тренінгу рекомендується заздалегідь направити організатору перелік питань, проблем, що цікавлять, а також позначити сферу діяльності організації, що делегує учасника.
PS: Ця програма передбачає можливість проведення корпоративного тренінга (індивідуального) замовлення зі спеціально розробленими прикладами та завданнями з урахуванням специфіки вашого бізнесу та рівня підготовки групи.