Как найти хорошего продавца?

Представьте себе роскошный магазин с дорогой брендовой одеждой и в нем некомпетентного хмурого продавца. Вряд ли покупку захочется осуществить. А если и купите товар, придете домой в плохом расположении духа, причиной которого будет плохое качество обслуживания. Получается, хороший продавец почти лицо компании, но как его найти? Специалистов, действительно умеющих продавать, мало.
Многие предприниматели не уделяют поиску продавца особого внимания, а потом удивляются, почему бизнес не идет. Возможно, причина в ином, в халатности владельцев магазина. Либо они смотрят на аналогичных себе конкурентов и думают, зачем что-то менять. Но часто причина неудач заключается именно в продавце, а найти хорошего специалиста – задача сложная. Особенно если компания предлагает товар на высококонкурентном рынке.
Есть несколько способов поиска продавца. Но главная задача состоит в следующем: как понять, что найденный кандидат подходит вам и обладает всеми необходимыми качествами? Ведь он должен не просто улыбаться и быть способным продать все подряд. Покупка дорогой продукции, которая на самом деле не была нужна клиенту, может дать обратный эффект и негативные отзывы. Как сделать, чтобы заказчики были довольны? Найти отличного продавца. Он должен быть заинтересован в работе и компетентен. Где его искать, и какой он, отличный продавец?

Советы по поиску
Традиционные методы поиска по объявлениям в газетах постепенно уходят в прошлое, так как газеты сейчас практически никто не читает. Поэтому оптимальный вариант — интернет. Существует множество различных сайтов, где продвинутые современные специалисты оставляют свои резюме. Многие из них уже разбираются в разных технологиях, что, несомненно, плюс. Также вы можете сами разместить вакансию. Будут отклики, и среди них выберете лучших кандидатов.

Искать продавца можно через знакомых и родственников. Но здесь минусов больше, чем плюсов. Вы будете хорошо знать человека, однако, управлять ним сложнее. Да еще и отношения можно испортить. Поэтому лучше брать на работу продавцом чужих людей.
Кадровое агентство – хороший вариант, если нет времени самостоятельно найти сотрудника. От вас потребуется предоставить список требований к соискателю. Агентство найдет кандидатов и протестирует их. Вам останется выбрать из них лучшего продавца.

Какой он, самый лучший продавец?
Тот, который способен поднять имидж компании. Отличных специалистов немного. Они обладают чутьем – качеством, редко встречающимся в продавцах. Можно научиться торговать, изучить бизнес-этикет. Но все это не подскажет в решающий момент, как предложить товар в выгодном свете. Чутье – это дар и найти человека, который обладал бы чутьем, сложно. Конечно, это не единственное, что должно быть у хорошего продавца.

Важно знать и нюансы взаимоотношения с клиентами.
Мало быть просто вежливым. Нужно уметь угодить даже самым требовательным клиентам. Хороший продавец знает, как продать товар, чтобы запомнилось высокое качество, а не высокая цена. И продавать он будет не то, что нравится ему, но покупателю. Будет исходить из финансовых возможностей и вкусовых предпочтений клиента.
Специалист по продажам даст покупателю именно то, что тому нужно, достойное его уровня, но не превышающее его покупательную способность. В итоге клиент останется доволен. Многие предприниматели задаются вопросом, как найти хорошего продавца и, найдя, понимают, насколько важно удержать такого человека в своей компании. Даже если в процессе продаж он скажет покупателю «нет», это может принести больше выгоды, чем «да». Ведь товар, который и желательно продать, потому что дорого стоит и вроде нравится клиенту, на самом деле может не подходить ему. И вот за такое профессиональное «нет» человек потом будет благодарен, оставит положительный отзыв и порекомендует компанию.

Хороший продавец не будет показывать весь ассортимент продукции, но остановится на 3—5 товарах. Покупатель останется доволен, ведь его не дезориентировали, а показали оптимальный вариант. И конечно, отличный специалист не навязчив. Он подождет момента, когда его помощь будет нужна. Ведь «навязчивый сервис» редко дает хорошие результаты.

Как выбрать специалиста?
Независимо от области продаж у всех успешных продавцов есть сходства. Они уверены в том, что делают, коммуникабельны, всегда позитивны, даже если у них плохое настроение, компетентны в рабочих вопросах, готовы познавать новое. Важно уметь рассмотреть эти качества. Если переживаете, как найти хорошего продавца и не упустить его, воспользуйтесь следующим методом. Разговаривая с потенциальным кандидатом, представьте себя клиентом. Почувствуйте, насколько он располагает к себе. Задавайте сложные вопросы, моделируйте стрессовые ситуации. Появятся ли при этом у кандидата нотки агрессии, раздражения? Заведут ли вопросы в тупик? Учитывайте, умеет ли он слушать и слышать, как ведет беседу, сможет ли выйти из нестандартной ситуации.
Если вдруг попадете на продавца-«звезду», можете радоваться. Это уверенный в себе человек, клиенты его любят, у него все будет получаться и о выполнении плана переживать не придется. Правда, «звезды» самостоятельны, самолюбивы и эгоистичны. К этому нужно быть готовым, говорит Радислав Гандапас в Харькове, на своём мастер-классе.

Что касается возраста, он особого значения не имеет. Согласитесь, роль играет жизненная энергия. Некоторые люди в 50 лет способны на большее, чем неопытные молодые продавцы в 25. Выбрать мужчину или женщину? Зависит от того, что вы продаете. Если товары связаны с охотой, рыбалкой, в роли продавца лучше смотрится представитель сильного пола. Продавать одежду будет комфортнее женщине.

Но четких правил нет. Это рекомендации. Выбирая продавца, попробуйте мысленно поставить себя на место клиента и подумайте, с кем ему будет приятнее общаться. Главное, у сотрудника торговой сферы должно быть особое чутье, желание работать и профессионально развиваться.