Школа продавців «Лідер продажів»

Готові штори та тюль — це практичний варіант для тих, хто хоче швидко та без зайвих складнощів оформити вікна в домі. Такий формат особливо зручний, коли потрібно одразу отримати завершену композицію, у якій портьєри та тюль уже поєднані між собою за стилем, кольором і настроєм. Саме тому готові штори та тюль часто стають вдалим вибором для спальні, вітальні, залу чи гостьової кімнати.

Коли комплект підібрано правильно, він не лише прикрашає вікно, а й допомагає врівноважити весь інтер’єр. Тюль додає легкості, м’якості та повітряності, а штори відповідають за виразність, завершеність і можливість контролювати світло. У результаті кімната виглядає доглянуто, гармонійно й більш затишно для щоденного життя.

Чому готові штори та тюль зручні у виборі

Найбільша перевага такого рішення — готова комбінація. Покупцеві не потрібно окремо шукати портьєри, потім підбирати до них тюль і хвилюватися, чи не буде конфлікту між тканинами, відтінками та стилями. Якщо ви шукаєте готові штори та тюль, цей варіант допомагає значно спростити вибір і швидше отримати гарний результат.

Ще один плюс — економія часу. Такий комплект особливо зручний для тих, хто хоче швидко оновити кімнату, не занурюючись у тривалий вибір окремих елементів. Крім того, готові штори та тюль часто виглядають більш цілісно, ніж випадково зібрані поєднання, адже в них уже продуманий загальний візуальний баланс.

Що враховувати перед покупкою комплекту

Розміри та характер кімнати

Перед вибором важливо оцінити ширину карниза, висоту приміщення та те, який ефект ви хочете отримати. Для невеликих кімнат краще підходять світліші й легші комбінації, які не обтяжують простір. Для просторих залів або віталень можна розглядати більш виразні та декоративні рішення. Готові штори та тюль мають не лише подобатися на фото, а й логічно працювати саме у вашому приміщенні.

Колір, тканина та рівень освітлення

Якщо кімната сонячна, варто звернути увагу на більш щільні штори в поєднанні з м’яким тюлем. Якщо ж простір і так темнуватий, краще не обирати надто важкі тканини. Світлі або нейтральні відтінки вважаються найбільш універсальними, адже їх легше поєднувати з меблями, стінами та декоративними елементами.

Коли такий комплект особливо вигідний

• коли потрібно швидко оформити вікно без окремого підбору тюлю та штор;
• коли важливо отримати вже готове й візуально гармонійне рішення;
• коли інтер’єр потребує м’якості, завершеності та текстильного балансу;
• коли немає бажання витрачати багато часу на комбінування різних тканин;
• коли потрібен зручний варіант для спальні, вітальні чи залу.

Рекомендації товарів

• Світлі комплекти — для повітряного та спокійного інтер’єру.
• Щільніші варіанти — для кімнат, де важливе краще затемнення.
• Комплекти з декоративним тюлем — для вітальні та більш акцентного оформлення.
• Готові штори та тюль — для швидкого, зручного та гармонійного оформлення вікон.

Готові штори та тюль — це розумне рішення для тих, хто хоче отримати красивий результат без зайвих труднощів. Якщо врахувати розміри вікна, стиль кімнати, щільність тканини та характер освітлення, такий комплект допоможе створити затишний, охайний і по-справжньому завершений простір.

Багато хто починає знайомство з вейпінгом з вибору пристрою, але з часом стає зрозуміло, що комфорт паріння сильно залежить і від вибору якісної рідини, наприклад, такої як готова рідина Chaser. Саме якісні аксесуари і додаткові елементи допомагають підтримувати яскравий смак, продовжують термін роботи пристрою та роблять користування значно зручнішим. 

Сьогодні знайти необхідні комплектуючі можна в онлайн магазині Hardsmoke, де ви знайдете картриджі, електронки та інші корисні аксесуари. Але перед покупкою варто розібратися, які саме аксесуари будуть дійсно потрібними для щоденного використання.

Основні аксесуари для POD систем
Правильно підібрані аксесуари допомагають підтримувати стабільну роботу електронного випарника.
1. Змінні картриджі.
З часом будь який картридж втрачає смак, тому запасний варіант завжди стане у пригоді.

2. Кабель для швидкої зарядки.
Більшість сучасних пристроїв використовують Type C, що дозволяє швидко заряджати акумулятор. Важливо обирати тільки оригінальні пристрої та аксесуари.

3. Чохол або захисний кейс.
Це допомогає захищати пристрій від подряпин та дозволяє зручно носити пристрій із собою.

4. Серветки або щітки для очищення.
Регулярне очищення допомагає уникати сторонніх запахів й протікань рідини і продовжує термін служби пристрою.

Корисні поради для новачків
- Завжди майте запасний картридж.
- Не використовуйте пошкоджені кабелі для зарядки пристрою.
- Періодично очищайте контакти пристрою.
- Використовуйте лише сумісні аксесуари й рідини для вашого девайсу.
- Купуйте лише оригінальну продукцію від перевірених виробників.

Чому аксесуари важливі
Іноді здається, що головне — це сама POD система, але на практиці саме дрібні деталі створюють комфорт. Якісні картриджі забезпечують чистий смак, рідини відомих виробників дають можливість насолоджуватися густим і ароматним паром, а захисний кейс допомагає зберігати пристрій у гарному стані.

Якщо правильно підібрати аксесуари, користування електронним випарником стане значно приємнішим та простішим. Всі необхідні комплектуючі та аксесуари можна знайти в онлайн магазині HardSmoke.
 

Стиральная машина — незаменимый помощник в любом доме. Чистая одежда и текстиль — это не только вопрос гигиены, но и создания комфортного жизненного пространства. Однако, как и любая техника, стиральные машины подвержены поломкам. Многие из них можно исправить самостоятельно, без помощи сервисных центров. Давайте подробнее рассмотрим распространенные поломки стиральных машин и способы их устранения.

1. Не включается стиральная машина
Одной из самых распространенных проблем является ситуация, когда стиральная машина не включается. Прежде чем паниковать, стоит проверить несколько простых вещей.
Проверка электропитания
Первое, что нужно сделать — убедиться, что стиральная машина подключена к сети. Проверьте, горит ли индикатор питания. Если он не горит, попробуйте изменить розетку или использовать другой шнур питания. Если ничего не изменилось, проверьте предохранитель на электрическом щите — возможно, он сработал.
Осмотр дверцы
Многие стиральные машины имеют замок, который не позволяет запустить устройство, если дверца не закрыта. Проверьте, как плотно закрыта дверца, иногда достаточно просто ее закрыть по-надежнее. Если замок сломан, его можно попробовать выполнить временный ремонт самостоятельно, используя проверенные методы.
Проверка кнопок управления
Проблемы с системой управления тоже могут стать причиной отключения. Если кнопки не реагируют на нажатие, возможно, проблема с панелью управления. Попробуйте выключить машину на несколько минут и снова включить. Это может помочь сбросить ошибку в системе.

2. Не сливает воду
Если ваша стиральная машина после стирки не сливает воду, это также довольно распространенная проблема. Причины могут быть различными, и не всегда они требуют обращения в сервис.
Проверка фильтра слива
Первым делом проверьте фильтр насоса, который расположен в нижней части машины. Он может забиваться ворсом, мелкими предметами или грязью. Для очистки фильтра, отключите машину от сети, откройте крышку фильтра (в некоторых моделях он может находиться за панелью) и аккуратно извлеките его. Промойте под струей воды и установите обратно.
Осмотр сливного шланга
Также стоит обратить внимание на сливной шланг. Если он согнут или заблокирован, это может стать причиной плохого слива воды. Убедитесь, что шланг не зажат и не имеет видимых повреждений. Если шланг загрязнен, его можно прочистить, но только если это безопасно для вашей стиральной машины.
Проблемы с насосом
В случае, если фильтр и шланг в порядке, возможно, проблема заключается в самом насосе. Если вы слышите странные звуки, когда машина пытается слить воду, это может быть признаком его неисправности. К сожалению, это потребует более серьезных технических знаний, но в некоторых случаях можно попытаться разобрать насос и очистить его от посторонних предметов или налета.

3. Проблемы с отжимом
Если стиральная машина не отжимает или отжим происходит неравномерно, это тоже может быть признаком различных неисправностей.
Проверка загрузки
Во-первых, убедитесь, что вы не перегрузили машину. Слишком большое количество белья может привести к тому, что барабан не сможет вращаться правильно. Если это так, уберите часть вещей и запустите цикл отжима снова.
Уровень машины
Стиральная машина должна стоять на ровной поверхности. Если она наклонена, это может нарушить баланс и мешать отжиму. Проверьте уровень установки устройства и, при необходимости, отрегулируйте ножки, чтобы добиться горизонтального положения.
Поскольку система управления
Сбой в работе системы управления тоже может помешать отжиму. Попробуйте сделать сброс настроек, выключив машину на несколько минут. Если проблему решить не удается, возможно, придется обратиться к специалисту.

4. Феномен "постоянного цикла стирки"
Может случиться так, что стиральная машина постоянно повторяет цикл стирки. Это может быть связано с неправильными настройками или неисправностью.
Перепроверка программ
Проверьте, выбран ли правильный режим стирки и не включены ли дополнительные функции, такие как “Отложенный старт”. Постоянное повторение цикла также может быть вызвано сбоями в программе. Выключите устройство и запустите его заново, выбрав необходимую программу.
Проверка датчиков
Некоторые современные модели стиральных машин оснащены датчиками, которые могут выходить из строя. Если сброс настроек не помог, возможно, потребуется диагностика от специалиста.
Обращение к инструкции
Не забудьте заглянуть в руководство пользователя. Возможно, там описаны конкретные проблемы, связанные с вашей моделью, и способы их устранения.
 

5. Протечка воды
Одной из самых неприятных проблем является протечка воды. Это не только создает дискомфорт, но и может стать причиной серьезных повреждений.
Проверка шлангов
Первая вещь, которую следует проверить при протечке — это шланги. Они могут быть изношенными или неправильно подключенными. Осмотрите их на наличие трещин или изломов. Если вы заметили повреждение, шланг необходимо заменить. Не забывайте периодически проверять хомуты — они тоже могут ослабевать с течением времени.
Уплотнители и дверца
Также стоит проверить резинки на дверце. Они могут износиться или загрязниться, что приводит к протечкам. Убедитесь, что уплотнитель чистый, и, если необходимо, протрите его. Если он порван, замените его.

Польза профилактических мер
Профилактика тоже важна. Регулярная очистка стиральной машины от нежелательных отложений (например, из автомобильных стиральных машин) может предотвратить многие проблемы. Определяйте, как часто ваша машина используется, и ставьте себе напоминания о такой очистке.

6. Шум, тряска и вибрация
Шумная работа стиральной машины — это не только дискомфорт, но и признак возможной неисправности. Многие пользователи сталкиваются с проблемой сильной вибрации и резкого шума во время работы устройства.
Положение машины
Первым шагом будет проверка уровня. Если стиральная машина стоит на неровной поверхности, она будет вибрировать и создавать шум. Убедитесь, что все ножки равномерно установлены и не соскальзывают, во избежание колебаний во время работы.

Балансировка белья
Также стоит проверить, равномерно ли распределено белье внутри барабана. Если вы загружаете в машину слишком много тяжелых предметов, они могут неправильно распределяться, вызывая вибрацию.
Износ подшипников
Иногда шум может быть вызван износом подшипников барабана. Если вы слышите гул или стук, это может быть признаком их проблемы. В этом случае вам потребуется помощь специалиста для диагностики и замены.

Заключение
Знание распространенных поломок стиральных машин и способов их устранения может значительно сэкономить время и деньги. Существуют простые способы диагностики и ремонта, которые могут помочь вам не только восстановить работу устройства, но и предотвратить дальнейшие повреждения. Конечно, не все поломки можно исправить самостоятельно, но многие из них поддаются ремонту даже для непрофессионалов. Важно помнить, что регулярное обслуживание стиральной машины и следование рекомендациям использования помогут избежать большинства проблем. Надеюсь, эта информация поможет вам справиться с трудностями и продлить жизнь вашему помощнику по хозяйству.
https://master-poltava.pp.ua/product/18303855-remont-stiralnih-mashin.html

У світі, де електронна комерція набуває все більшої популярності, створення привабливої та унікальної атмосфери в магазині, а також ефективна взаємодія з відвідувачами стають невід'ємною частиною бізнес-процесу.

Що ви бачите, коли проходите повз магазин одягу? Вітрину. Досить короткого погляду, і ви вже розумієте, що перед вами бутик ділових костюмів для чоловіків. Або, наприклад, маркет із великим вибором одягу для всієї родини.

Підвищувати продаж у роздрібному магазині можна різними способами, але найефективнішим для бізнесу буде рішення залучати нових клієнтів.

У разі високої конкуренції бізнесу потрібні ефективні стратегії зростання. Один із найдієвіших методів, що не потребує значних витрат на залучення нових клієнтів — крос-продажу — це вміння пропонувати додатковий товар або послугу до обраного основного продукту.

З моменту розробки процесу категорійного менеджменту пройшло вже понад 30 років, і багато найбільших світових мереж успішно впровадили цей процес і довели його ефективність.

Категорійний менеджмент найчастіше застосовується у рітейлі. Товари, які схожі за характеристиками, поєднують в одну групу. Наприклад, шоколадні батончики. Так простіше вести облік та відстежувати постачання/продаж товару. Останнім часом категорійний менеджмент активно впроваджують у системи закупівель. Розповідаємо, як застосовується цей підхід у постачанні.

У якому разі запроваджувати категорійний менеджмент? 
Категорійний менеджмент не повинен ставати самоціллю чи модним інструментом. Його вводять за необхідності. Подумати про нього варто, якщо у федерального холдингу проблеми із закупівлями схожих товарів по всій Україні. Буває так, що регіональні представництва купують однакові товари за різними цінами, різною якістю та найменуванням. Або одна з філій просто не може купити якийсь товар, який легко доступний іншому. У результаті страждає ефективність закупівель, а облікової системі і складах виникає безлад. За допомогою управління категоріями компанії намагаються подолати розрізненість і досягти ефективного руху товарів по всіх філіях.

Директор компанії Олександр Степанов, вважає, що для комерційних компаній подібна практика може бути звичайною справою.

Категорійний менеджмент є, по суті, однією з необхідних складових організації системи закупівель у комерційних компаніях. Організація використовує різні механізми для придбання різної продукції у кількох закупівельних ситуаціях. Категорійний менеджмент не дарма називається саме "менеджментом", оскільки використовує всі основні елементи управління: виділення більш важливого і менш важливого, визначення впливу продукції (її асортименту, якості, ризиків відсутності і т.д.) на виробничі результати діяльності компанії в цілому, управління розвитком постачальників та ін.

Як вводити таку систему?
Потрібно виходити з особливостей компанії та компетенції працівників. Якщо вони стикалися з категорійним менеджментом в інших сферах, то приблизно становлять його роботу.

Якщо система нікому не знайома, виходять із термінів. При великому запасі часу можна впроваджувати підхід поступово і самостійно. Коли завдання вимагають швидкого вирішення, простіше залучати сторонніх фахівців. Важливо переконатися, що стороння команда розуміється на сфері діяльності компанії. Або документально закріпити пункти, які мають бути виконані. Експерти також рекомендують, щоб категорійний менеджмент не залишився на папері, а саме впроваджено. Інакше гроші будуть витрачені дарма.

Теж стосується впровадження автоматизації. Якщо можливості дозволяють розробити власну систему, то буде простіше. Тому що будуть враховані всі особливості, і на виході буде функціонал заточений під будь-який крок компанії. В іншому випадку вивчайте ринок та виберіть систему, яка буде найзручнішою. Зазвичай такі інструменти можуть додати кілька функцій, які зроблять роботу максимально зручною - ми пропонуємо корпоративний тренінг категорійний менеджмент, для Вашої компанії

*** Категорійний менеджер – це закупник?
Готових фахівців можна виростити чи залучити з інших компаній.

Директор із закупівель компанії "Юрлін" Юрій Самойлов, назвав головну вимогу до таких співробітників: "Посада категорійного менеджера має на увазі відповідальність у рамках всього циклу "товаруруху", починаючи з підбору асортименту і закінчуючи гарантійним обслуговуванням при функціональному підпорядкуванні співробітників інших підрозділів. Відповідальність за групу категорій має на увазі управління економікою загалом за групою".

Тому категорійний менеджер це не закупник. У нього більше функцій. Недостатньо просто знайти постачальника та потрібний товар. Потрібно відстежити його рух усім маршрутом. Впевниться, що він підходить. І якщо є якісь проблеми, то категорійний менеджер також відповідає. Тобто, у співробітника збільшується зона відповідальності. І це одна із головних проблем впровадження. Тому що у працівників може розпочатися відторгнення.

Отже, категорійний менеджер приймає набагато більше рішень звичайного фахівця із закупівель. До його обов'язків входить:
- виявлення необхідності закупівлі;
- ціноутворення;
- переміщення товару;
- Розвиток чи зменшення асортименту.

По суті закупівельна діяльність займає лише частину часу такого фахівця. Головне для нього заздалегідь передбачати проблеми та знайти для них рішення. У компанії не повинно виникати моментів, коли в сезон чогось не вистачає і підприємство втрачає прибуток або не може ефективно виконувати роботу.

Щодо KPI, то у кожної організації вони будуть свої. Параметри залежать від поставленої мети, але можна виділити основні пункти:
- Доставка товарів до складу у потрібний час;
- оптимальна ціна закупівлі;
- взаємодія з усіма структурами компанії;
- пул постачальників, які можуть замінити один одного;
- вибудовування логістики;
- Автоматизація обліку.

Компанії переходять від простої закупівлі окремих товарів до категорійного менеджменту, коли виникають проблеми між підрозділами. Наприклад, відділ закупівель купив товар, виходячи зі своїх міркувань, а він не підійшов. Починається пошук винних, але кожний виконав свою роль. Тому зниження таких ризиків вводять управліннями категоріями, коли менеджер відповідає за весь цикл закупівлі та використання товару.
 

Завдання будь-якого бізнесу приносити прибуток. А щоб цей процес був керованим, потрібно планувати надходження. Але що робити, якщо плани регулярно ставляться, але не виконуються?

План – ніщо, планування – все
Компанія без плану як корабель без вітрил: у найкращому разі просто стоїть на місці, у гіршому — тоне. Зрушити з мертвої точки можна, коли знаєш куди рухатися, для цього й потрібний план. З ним співробітники знатимуть, що ціль на поточний період - укласти угод на 10 мільйонів рублів, і зможуть направити свої зусилля на те, щоб привести організацію до цієї мети.

Те, що плани продажів з'являються — вже добре, проте підприємці часто не беруть до уваги найважливішу частину — сам процес планування. Якщо планування неправильне, і сам план немає сенсу. Продовжимо аналогію з кораблем: якщо капітан проклав невірний маршрут, якою б досвідченою була команда, ймовірність сісти на мілину або налетіти на рифи вкрай висока.
Ми пропонуємо тренінг Командоутворення та безконфліктні комунікації в команді, а також, тренінги для керівників Інструменти керування персоналом: гнучке керівництво.

Боятися потрібно як невиконання плану, а й його перевиконання. Здавалося б, у чому тут може бути небезпека? Відділ продажу забезпечив більше надходжень, вони молодці. Але чи були інші відділи готові до такої кількості продажів? Чи вистачить виробничих потужностей, щоб поставити всім клієнтам замовлення вчасно, чи замовникам доведеться чекати, що негативно позначиться на репутації компанії? Чи вистачить сировини на складі, чи доведеться терміново шукати нового постачальника і замовляти у нього втридорога, втрачаючи гроші? Все це може призвести до нестабільності в компанії, і уявний успіх обернеться провалом.

У стабільному бізнесі показники зростають не хаотично, а планомірно, тобто їхнє зростання підконтрольне власнику. Контролювати зростання означає планувати з високою точністю, уникаючи серйозних відхилень як у меншу, так і у більшу сторону. Точність планування багато в чому залежить від уміння аналізувати: дивитися, що з показниками відбувається сьогодні, цього тижня, минулого місяця, збирати та порівнювати дані різних часових періодів. У великих організаціях на допомогу власнику приходить фінансовий директор. Але власники малих бізнесів також можуть взяти цей процес під свій контроль за допомогою спеціальних інструментів

Розрахувати план продажів - півсправи, основне завдання - цей план виконати. Ми вирішили з'ясувати в експертів, з яких причин співробітники не виконують плану продажу і що потрібно робити для його реалізації.
Дуже корисні будуть корпоративні тренінги по мотивації працівників, тільки з практичними завданнями.

Чому не виконується план продажу?
Якщо відділ не виконує план продажу, то спочатку треба зрозуміти, чому. Усі причини можна розділити на три групи:
Як з'ясувати, яка з цих причин є актуальною саме у вашому випадку?

1. Проаналізувати роботу менеджерів. Відкрийте вашу CRM-систему та подивіться звіт з вирви продажу кожного менеджера. Зверніть увагу на якому етапі відвалюється більше клієнтів. Відкрийте картки угод та подивіться, що робив менеджер на цьому етапі: прослухайте дзвінки, вивчіть листування. Подивіться, наскільки інтенсивно працює співробітник: чи він робить заплановану кількість дзвінків, зустрічей, договорів.

2. Побалакати з кожним менеджером, щоб зрозуміти, чому клієнти відвалюються на конкретному етапі вирви: у нього не вистачає знань, немає необхідних для роботи програм/часу або він просто не розуміє, навіщо опрацьовувати цей етап. Наприклад, відпускає потенційних клієнтів "подумати" і більше не зв'язується з ними, думаючи, що вони повернуться самі.

3. Проаналізувати план продажу. Чи реально його виконати? Чи має компанія необхідні ресурси, щоб робити продажі в заданому обсязі? При оцінці ресурсів враховуйте додаткові обов'язки менеджерів і дивіться, скільки часу у них залишається на продажі.
Читайте - Як стимулювати повторні продажі? З чого посинати? 

Як виконати план продажу: інструкція для РОПу?
Коли причини невиконання плану зрозумілі, треба грамотно їх усунути, і якнайшвидше.

* Скоригуйте план.
План може бути нездійсненний, коли при плануванні не беруться до уваги фактори, які не залежать від менеджерів, але сильно впливають на продаж.

Наприклад, якщо менеджери не шукають клієнтів самі, а відпрацьовують лише вхідні заявки, то перший етап їхньої вирви обмежений кількістю заявок. Це треба врахувати при складанні плану, адже якщо зобов'язати менеджерів відпрацювати на місяць по 50 заявок, а в компанію звернуться лише 30 осіб, то співробітники не зможуть виконати план.

Щоб вирішити цю проблему, відділ продажу повинен працювати у зв'язку з відділом маркетингу, який постачатиме менеджерам нові ліди.

** Як синхронізувати роботу відділу маркетингу та відділу продажів:
1. Використовувати послуги наскрізної аналітики (Roistat, Calltouch, CoMagic). Це дасть розуміння, чи перетворюються гроші, вкладені на той чи інший рекламний канал, на реальних покупців.

2. Зв'язати мотивацію відділу маркетингу та відділу продажів. Відділ маркетингу відповідає за ліди, а продавці за конверсію, тому важливо об'єднати їхні зусилля.

Наприклад, відділ маркетингу генерує ліди та відправляє їх у відділ продажу. Співробітники з відділу маркетингу отримують свій відсоток за кількість лідів, але виявляється, що більшість нецільових лідів. Відділ продажу сидить без клієнтів.

У цьому випадку можна переглянути мотивацію співробітників з відділу маркетингу та прив'язати її не до кількості, а до якості лідів. Маркетологи збирають ліди, відправляють у відділ продажу, менеджери підтверджують, що цілі ліди, і маркетологи отримують свій відсоток.

* Надайте співробітникам ресурси.
Один із важливих ресурсів – час. Відстежте, що воно йде у менеджерів, крім продажів.

Якщо вони перевантажені сторонньою роботою, перерозподіліть обов'язки всередині компанії так, щоб продажники займалися тільки продажами.
Буде корисно дізнатись, про Завдання керівника відділу продажу, від А до Я. 

* В одного з моїх партнерів — компанії оптових поставок автозапчастин — менеджери складали маршрут для кур'єрів. Це називалося " чергування " . Щодня черговий витрачав половину робочого дня, щоб спочатку знайти водія, який поїде на маршрут, потім разом із ним встановити послідовність доставки клієнтам. Цей маршрут менеджер передавав на склад, щоб там завантажили машину у потрібній послідовності. Все це замість безпосереднього пошуку нових клієнтів. При тому, що в компанії був логіст, який цю роботу міг зробити набагато швидше.

Якщо багато часу витрачається на складання договорів, рахунків тощо, то автоматизуйте роботу з документами. Це можна зробити за допомогою CRM-системи чи онлайн-сервісів.

Ще один ресурс – інформація. Менеджер не тільки повинен знати все про продукт, ціни, доставку, а й володіти маркетинговою інформацією. Наприклад, про конкурентні переваги компанії та її продуктів. Переконайтеся, що працівники мають доступ до всієї інформації, яку їм потрібно знати для успішної роботи.

Забезпечте персонал інструментами, що полегшують роботу: CRM-системою, корпоративним стільниковим зв'язком, швидкісним інтернетом, компенсуйте ПММ та амортизацію особистих автомобілів, якщо вони використовуються для роботи, і т.д.

*** Перегляньте систему мотивації.
Насамперед зверніть увагу на структуру фінансової мотивації.

Матеріальна мотивація має бути складена таким чином, щоб при виконанні плану менеджер отримував хороші бонуси, а за невиконання — відчутно втрачав у зарплаті. Так у нього не з'явиться думки, що якщо він зробив 85% плану, то отримає лише на 15% менше, а отже, може не переживати.

Введіть елементи гейміфікації. Дослідження маркетингового агентства TechValidate показало, що, впроваджуючи в роботу елементи змагань, можна збільшувати клієнтську базу до 50%. Ось що можна вигадати:
- Оголосити конкурс на найбільший обсяг продажів на місяць із цінними призами. Важливо, щоби брати участь у конкурсі могли лише ті, хто виконав план.
- Візуалізуйте поточний обсяг продажу кожного менеджера на дошці чи дашборді. Менеджери бачитимуть, скільки їм залишилося до досягнення плану та які показники у колег. Це вносить азарт та здорову конкуренцію у роботу відділу.
- Залежно від складу та психологічного клімату у відділі продажів, можуть "зайти" ігрові форми покарань. Наприклад, віджатися стільки разів, скільки не дотяг до плану, влаштувати невелике чаювання за рахунок того, хто зробив найнижчий обсяг продажів.
Читайте, Як створити віддалену команду та керувати її роботою, кращі поради цього року.