Тренинги по продажам в открытом и корпоративном формате

Школа Продавца

Школа Продавца

21-23 сентября

Гостиница «Мир» пр. 40-летия Октября 70, ст. метро «Голосеевская»

Заполнить заявку для участия >>>

Компания "Бизнес центр "Национальный" в рамках общеукраинского проекта  открывает "Школу Продавца" для тех, кто хочет стать профессиональным продавцом, и для тех, кто хочет повысить свои навыки в сфере продаж.

На основе многолетнего опыта работы, мы накопили профессиональные знания в области продаж, разработали уникальную методику обучения продавцов с учетом специфики рынка.

Школа Продавца - это новый качественный уровень подготовки менеджеров по продажам, развитие  ключевых компетенций продавца с целью формирования универсальных навыков продаж.
Практическая направленность обучения позволяет не только получить современные теоретические знания техник и методов продаж, но и сформировать практические навыки их применения. Ведь именно владение практическими навыками и влияет на объем продаж продавца!

И ГЛАВНОЕ: при поэтапном обучении степень усвоения получаемой информации максимальна и у каждого участника есть возможность после применения техник на практике получить ответы на вопросы и индивидуальную консультацию тренера.

  • Что вправе ожидать участники?
    • Систематизацию знаний и опыта: структурировать и осознанно применять то, что ранее применялось интуитивно.
    • Узнать много нового: работающие методы, "фишки", секретные техники продаж.
    • Соотношение теории и практики в процессе обучения 70% (практика) на 30% (теория), что позволит гарантированно отработать все техники и методы продаж на практике.
    • Повысить личную эффективность и продуктивность.
    • Проанализировать ключевые этапы процесса продаж и сформировать программу долгосрочного сотрудничества с клиентами.
    • Развить коммуникативные навыки, которые позволят находить общий язык с любым "психотипом" клиентов.
    • Вывести на новый качественный уровень ключевые компетенции продавца: выявление потребностей, проведение презентации, проведение переговоров, работа с возражениями и сомнениями клиентов, работа с ценой и скидками, завершение сделки.
    • Получить конкретные и "работающие" инструменты, которыми можно пользоваться уже НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ.
    • Поднять свою самооценку и получить заряд энергии, положительных эмоций и осознание того, что продавец это престижная профессия.
    • Получить возможность дальнейших консультаций с тренерами на конкретные темы из их практики - советы, литература, просто общение.
    И самое важное: выпускники программы становятся специалистами по продажам широкого профиля, способными достичь успеха в продажах любого товара или услуги!
  • Кому необходим этот курс:
    Продавцы-консультанты; торговые представители; торговые агенты; менеджеры по продажам розничных и оптовых отделов; менеджеры по работе с клиентами; старшие менеджеры отделов продаж
  • ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ "ШКОЛЫ ПРОДАВЦА"

    Занятие №1. Эффективное управление временем в продажах или тайм-менеджмент

    - Способы "борьбы" с поглотителями времени
    - Критерии правильно поставленных целей
    - Принципы и техники упорядочивания дел через приоритетность
    - Планирование на год
    - Планирование на месяц
    - Недельное планирование
    - Принципы распорядка дня
    - Работа с большими и "нелюбимыми" задачами
    - Защита дня
    - Работа с отвлечениями
    - Ситуации, в которых Вы обязательно должны сказать "НЕТ"
    - 10 золотых правил Лотара Зайверта
    - Практическая часть: отработка навыков целеполагания и планирования

    Занятие №2. Система долгосрочных отношений с клиентами

    - Философия построения долгосрочных партнерских отношений с клиентами
    - Организация эффективной работы с клиентской базой данных
    - Ожидания клиента
    - Анализ причин потери и удержания клиентов
    - Схема коммерческого предложения
    - Организация непрерывного поиска новых клиентов
    - Этапы продаж и правила ведения по этапам продажи
    - Процесс принятия решения клиентом и организацией
    - Источники сбора информации о клиентах
    - Методы вовлечения потенциальных клиентов
    - Методы удержания постоянных (лояльных и инертных) клиентов
    - Повторные и встроенные продажи
    - Практическая часть: разработка шагов продажи и регламентов взаимодействия с клиентами

    Занятие №3. Эффективные коммуникации с клиентами в процессе продажи.

    - «Мы-культура» в современном коммуникационном процессе
    - Установление контакта с собеседником
    - Настрой на позитивные сообщения и их генерация
    - Восприятие говорящего и его имидж
    - Подстройка (раппорт). Виды раппорта
    - Соотношение смысла (что) и отношений (как) в поведении человека
    - Рассудочные и эмоциональные мотивы поведения
    - Пирамида: быть, делать, иметь
    - Самоуправление эмоциональными состояниями и личностная мотивация
    - Практическая часть: отработка речевых клише и практика

    Занятие № 4. Выявление потребностей и техники сбора информации. Увеличение объема средней сделки.
    - Потребности и мотивы клиентов
    - Классификация потребностей
    - Типология клиентов
    - Разведка потребностей и возможностей клиента
    - Роль вопросов в процессе продажи.
    - Правила задавания вопросов
    - Фильтры восприятия.
    - Работа с обобщениями
    - Техники опроса и сбора информации о потребностях и возможностях клиента
    - Практическая часть: отработка речевых клише и практика

    Занятие №5. Продающая презентация.
    - Структура презентации -  Алгоритм ХПВ
    - Овладение содержанием презентации    -  Правила проведения презентации
    - Настройка на презентацию  -  Структура вступительной части
    - Структурирование информации
    - Работа с различными информационными типами слушателей.
    - Техника завершения презентации -  Действия после презентации
    - Практическая часть: отработка речевых клише и практика

    Занятие №6. Телемаркетинг. Продажи по телефону.
    - Телефонный бизнес-этикет
    - Ключевые этапы телефонного разговора с клиентом
    - Секреты эффективной работы:
    - бесполезных звонков не бывает
    - что делать, если менеджер уже обзвонил всех своих потенциальных клиентов
    - как повысить эффективность звонков и «зацепить» клиента
    - как заинтересовать клиента по телефону и назначить с ним встречу.
    - как встретится с клиентом, который уже получил от Вас дополнительную информацию и не хочет встречаться, а хочет получить ту же информацию снова
    - как звонить клиенту после того, как он Вам отказал и не выглядеть при этом назойливым
    - что делать с клиентом конкурентов
    - что Вы должны делать после разговора с клиентом
    - Практическая часть: отработка речевых клише и практика

    Занятие №7. Ведение переговоров в процессе продажи
    - Принципы успешного ведения переговоров
    - Цели сторон в переговорах    -  Рамка переговоров
    - Методы и тактики влияния.    -  Техники поиска вариантов
    - Шаги переговорного процесса в процессе продажи
    - Как  распознать информационный тип Партнера
    - Как выявить потребности клиента, его возможности и полномочия с целью заинтересовать его
    - Как поддерживать позитивные намерения при любом развитии событий
    - Как эффективно выявлять манипуляции
    - Какие приемы коммуникативного и психологического воздействия использовать
    - Отработка речевых клише и практика.
    - Практическая часть: отработка речевых клише и практика

    Занятие №8. Работа с возражениями и сомнениями клиента
    - Правила убеждения     -  Сущность и причины возражений
    - Как работать с возражениями:
    - Процедура преодоления возражения
    - Как отказывать
    - Как влиять на собеседника
    - Переубеждение
    - Работа с трудными в управлении собеседниками
    - Закрепление информации
    - Практическая часть: отработка речевых клише и практика

    Занятие №9. Работа с ценой и скидками.
    - Как вести переговоры, чтобы вопрос цены ушел на второй план
    - Причины запроса скидки  -  Диапазон принятия решения
    - Правила озвучивания цены    -  Умение говорить и убеждать
    - Аргументация. Виды аргументации -  Story-telling переговорщика.
    - Набор техник по работе со скидкой
    - "Включение" самомотивации на продажу дорогих продуктов/услуг
    - Практическая часть: отработка речевых клише и практика
    Занятие №11. Техники заключения сделки
    - Когда заключать сделку
    - Наиболее опасные ошибки при заключение сделки
    - Как помочь клиенту принять окончательное решение о покупке
    - 10 способов подтолкнуть клиента с покупке/сделке
    - Работа с отказами
    - Послепродажный сервис, идеология сопровождения
    - Подстройка к будущему
    - Практическая часть: отработка речевых клише и практика

    Занятие №10. Бесконфликтное общение с клиентом.
    - Конфликтные ситуации в продажах
    - Причины появления недовольных клиентов
    - Техники давления и манипулирования, которые использует клиент
    - Типы трудных клиентов
    - Работа с конфликтным и недовольным клиентом
    - Алгоритм поведения в конфликтной ситуации
    - Техники "разрядки" и "выхода" из ситуации конфликта
    - Как сообщать плохие новости
    - Приёмы снятия эмоциональной напряжённости
    - Практическая часть: отработка речевых клише и практика

  • Тренер:
    Дегтярева Наталья - C опытом публичных выступлений, обучения и развития групп. Среди клиентов: Издательство «Стандарт», «Oriflame», «Gillette Ukraine LLC», «Новые окна», «Daewoo electronics», «Белла-Трейд», «Каркас», «Кредитпромбанк», «Faberlic», «Райффайзенбанк», «Mary Kay», «Ланит», «Коммункомплекс», «Магнат», «21 век», «Дила», «Найхром», «Форум», «Содружество« и др..
  • Каждому участнику предоставляется:
    Комплект учебно-методических материалов;
    Диплом о повышении квалификации по данной тематике..
  • Стоимость участия в семинаре:
    4000.00 грн. - за одного участника.
    Для второго и третьего участника скидки 5% и 7% соответственно

В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с тренером.

Регламент семинара: 9.30-17.30. Перерыв 13.30-14.30.
Регистрация с 9.00 в холле.

P/S Преимущества для корпоративных заказчиков.
По сути, на время проведения программы, мы становимся Вашим внутренним отделом обучения и повышения квалификации!
Отдельно хотим подчеркнуть, что помимо менеджеров отдела продаж на занятиях приветствуется присутствие маркетологов и руководителей отдела продаж, так как финансовое положение компании во многом привязано к продажам,  а эффективность продаж зависит не только от продавцов.

ВМЕСТЕ К УСПЕХУ!