Тренинги по продажам в открытом и корпоративном формате

Как продавать каждому потенциальному клиенту?

Каждый менеджер по продажам всегда может продавать намного больше! Это умение, владение определенными навыками, которым всегда можно научиться.

Многие менеджеры боятся продавать при личном общении с клиентом. Почему? А потому что клиенты зачастую задают массу вопросов, которые иногда кажутся, что совершенно не относятся к вашему товару или услуге. Они могут возмущаться, быть недовольными, грубить в ответ.

Некоторые менеджеры по продажам реагируют на таких клиентов как на неприятное событие в своем рабочем дне, но таких клиентов сейчас все больше и больше. Редко встречаются те, которым нужен ваш товар (услуга) еще вчера, и на покупку они тратят несколько минут, подгоняя самого менеджера, и стараясь побыстрее убежать заниматься своими делами. Но таких сейчас не много.

А что же делать с остальными? И как продавать каждому? Правда 100% конверсии не бывает, найдется хоть один человек, который у вас не купит. Это все понимают, но мечта о конверсии в 99% будоражит умы некоторых профессионалов. А как поступать начинающему менеджеру, над чем работать в первую очередь?

Давайте сейчас вспомним основные этапы продаж (их теперь не пять, многие авторы дополняют их новыми этапами):

  • Приветствие
  • Вступление в контакт
  • Выявление потребностей
  • Подтверждение потребностей
  • Презентация
  • Работа с возражениями
  • Подведение к сделке  
  • Сделка

Как вы думаете, к чему я вам напоминаю этапы продаж? А для того, чтобы вы проанализировали, что вам удается меньше всего. На каком этапе именно у вас уходит больше всего клиентов? Вот именно и над ним начинайте работать.

Если вы руководитель отдела продаж, собственник, проведите такую работу в своем отделе продаж. Совместно проанализируйте с менеджерами, что им удается хуже всего. Отрабатывайте эти моменты, проводя специальные собрания, тренинги. И не один раз в месяц, или в квартал. Помните, что профессия менеджера самая сложная, люди быстро выгорают, и начинают работать неэффективно. Каждый месяц ваши менеджеры нуждаются в активных мероприятиях, чтобы оттачивать свои навыки и получать заряд энергии к движению вперед.

Более подробно об ошибках на каждом этапе продаж, ищите в следующих статьях.

Если вы хотите увеличить продажи в своем бизнесе, или вы работаете руководителем, менеджером отдела продаж, запишитесь на мастер-класс «11 способов увеличить продажи, которые не делают даже ваши конкуренты»

Бизнес-консультант, Прохоровская Светлана