Тренинги по продажам в открытом и корпоративном формате

Как повысить продажи в магазине

Хорошая работа магазина – это ежедневно поступающие заказы, большой объем прибыли и высокая активность. Однако для начинающих интернет магазинов такие результаты доступны далеко не всегда. Что нужно сделать, чтобы повысить продажи в магазине, и как долго придется ждать, прежде чем работа принесет первые плоды?

Финансовые вложения и подготовка

Помимо того, что магазин должен поставлять только качественную продукцию, он также должен быть известным и привлекательным для пользователей. Для этого следует провести обширную подготовку – разработать дизайн, систематизировать каталог, оформить карточки заказов. От того, насколько добросовестно будет выполнена эта работа, зависит впечатление первых посетителей. Данное правило справедливо и касательно магазинов, работающих напрямую – комфорт и продуманный дизайн всегда создают приятную атмосферу и побуждают покупателей возвращаться.

Для полного оформления магазина в интернете нужны качественные фотоматериалы, а также правильно указанные технические данные. Именно на эти данные пользователи обращают внимание в первую очередь. Если фотографии не дают четкого представления о внешнем виде товара, они вызывают недоверие, и желание сделать покупку, как правило, снижается.

В полностью подготовленном каталоге обязательно должны быть категории, помогающие пользователям искать товары и выбирать только те, которые их интересуют. От навигации зависит, найдет ли покупатель товар, который действительно ему нужен.
Пользуясь случаем, мы предлагаем тренинги по продажам в Украине, а также, корпоративные тренинги по продажам в Вашей компании, которые будут разработаны, только под Вашу специфику работы.

Продвижение в интернете – бесплатные методы

Если у компании имеется собственный сайт или интернет магазин, лучше, чтобы на эти ресурсы приходили люди, пользующиеся поисковыми системами. Данный трафик считается самым чистым и эффективным, поскольку посетители при этом заходят на сайт целенаправленно, точно зная, чего ожидать. Обеспечить приток посетителей из Google и Yandex можно при помощи ключевых слов.

Для этого следует точно определить тематику магазина (или область деятельности компании), а затем подобрать необходимые ключевые слова с высокой или средней частотностью запросов. При помощи данных слов, вписанных в статьи или описания товаров, сайт чаще индексируется поисковыми системами и выходит на верхние позиции в списках. Благодаря этому пользователи, ищущие товары и услуги и при этом пользующиеся поисковыми сервисами, видят ссылки на магазин компании и переходят по ним. Это существенно увеличивает объем продаж – чем больше людей заходит на сайт, тем выше вероятность, что они начнут оформлять заказы.

Еще один бесплатный метод – размещение объявлений на бесплатных досках. Для этого необходимо составить список сервисов, предлагающих опубликовать объявление и сделать его доступным для пользователей сети. Объявления при этом остаются доступными абсолютно для всех посетителей порталов. Учитывая, что площадки зачастую предоставляют возможность публикации объявлений бесплатно, данный метод вполне может считаться эффективным и при этом недорогим.

Единственную сложность при этом представляет поиск самих площадок. Зачастую на выбор подходящих сайтов уходит несколько недель. Стоит отметить, что для ярко выраженного эффекта необходимо размещать объявления не на нескольких площадках, а на десятках сайтов – тогда результат станет очевидным и порадует владельца магазина. Поэтому, желая выполнить всю работу быстро и без лишнего расхода времени, лучше доверить ее исполнителям, уже имеющим полный список порталов с подходящей тематикой.

Работа с магазином

Не менее важно внедрять сезонные скидки и акции, привлекающие посетителей. Стоит признать, что самым большим фактором успеха является разумная цена, полностью соответствующая качеству. Многие покупатели начинают сотрудничать с магазинами именно в сезон акций – даже являясь постоянными клиентами других компаний, увидев более выгодную расценку на новом сайте, они могут просто воспользоваться текущим предложением.

Скидки при этом могут быть постоянными, но распространяться на разные товары. Лучше, если информация о них оформляется на отдельной странице сайта. Еще один действенный способ рассказать о временном снижении цен – разработать целую категорию каталога, в которой будут демонстрироваться товары, доступные по новой цене. Не лишним будет также разместить ссылки на эти товары на главной странице сайта.

Акции – это предложения, при которых покупка по стандартной цене часто позволяет клиенту получить небольшой подарок. В качестве такого подарка можно использовать другой товар или услугу (например, бесплатную доставку).

Порядок получения товаров и права потребителей

Многих покупателей привлекает возможность получения подробной консультации. Если в компании работают опытные специалисты, способные понятно и вежливо объяснить клиенту условия оформления заказа, а также сориентировать заказчика по ценам и качествам продукции, это является бесспорным плюсом. Лучше, если связь поддерживается несколькими способами – по телефону, через почту или посредством онлайн-чата. В этом случае, не сумев связаться с сотрудником компании одним способом, клиент может воспользоваться другим. Не имея возможности побеседовать с работниками магазина, заказчики зачастую теряют доверие к компании и предпочитают искать другие варианты.

Большое значение имеют и возможности доставки. Если компания предоставляет услуги по всей стране, это значительно расширяет рынок сбыта. При этом курьерская доставка может осуществляться в пределах региона или области, в которой находится склад, однако в другие города товары можно отправлять услугами транспортных компаний. За счет этого заказчики из других областей также получат возможность отправлять заказы и платежи.

Не менее важны и способы оплаты. Многие магазины лишаются определенной доли покупателей, не рассматривая возможность приема платежей электронной валютой (WebMoney, Яндекс деньги, Киви). Следует уделять внимание и безналичным видам оплаты при помощи онлайн карт, банковских переводов и перечислений. Оплата наличными, как правило, принимается при получении товара (курьерской доставкой), либо при самовывозе.

Постоянное повышение продаж

Добившись определенных успехов, не следует останавливаться на достигнутом. Важно помнить о конкурентах – новые магазины открываются каждый день. Поэтому следует регулярно обновлять информацию на досках объявлений, публиковать рекламные материалы и следить за состоянием магазина.

Сайт, размещенный на хорошем хостинге, не подвергается атакам и остается доступным постоянно. Такой ресурс способен завоевать доверие пользователей. Поддержка, которая всегда на связи, может во многом решить сложные вопросы и привлечь новых клиентов. Выгодные расценки – это беспроигрышный вариант, работающий при самых разных обстоятельствах.

В заключении следует отметить, что хороший магазин или сайт компании должен всегда индексироваться поисковыми системами, чтобы оставаться видным и доступным для клиентов. Для этого следует регулярно обновлять контент и ассортимент, демонстрируя клиентам активность и готовность принять заказ в любое время.